Guia de Pagamento

1. Métodos de pagamento aceites

Na Umbriciaebrin, procuramos disponibilizar um processo de pagamento simples, claro e seguro. Atualmente, os métodos de pagamento aceites na nossa loja online são:

Visa
Mastercard

Os métodos efetivamente disponíveis serão apresentados durante a finalização da encomenda. A possibilidade de concluir o pagamento depende também da validade do cartão, da autorização da entidade emissora e dos procedimentos de segurança aplicáveis.

Não são apresentados métodos de pagamento adicionais que não estejam disponíveis na página de finalização da compra.

2. Como efetuar o pagamento

Para concluir uma encomenda, siga os passos abaixo:

Selecione os produtos pretendidos e adicione-os ao carrinho de compras.
Aceda ao carrinho e confirme os produtos, as quantidades e os preços.
Introduza os dados necessários para a faturação e a entrega.
Verifique a morada de entrega, os dados de contacto e os custos de envio apresentados.
Selecione Visa ou Mastercard entre as opções disponíveis.
Introduza os dados solicitados na página de pagamento e confirme a transação.
Aguarde a confirmação da encomenda através do endereço de e-mail indicado durante a compra.

Antes de efetuar o pagamento, recomendamos que reveja o resumo da encomenda e confirme que todos os dados estão corretos.

3. Segurança dos pagamentos

A segurança das transações e a proteção das informações pessoais são importantes para nós.

Os pagamentos com Visa e Mastercard são processados através dos serviços e sistemas de pagamento disponibilizados para a loja, que aplicam medidas de segurança adequadas ao processamento das transações.

Consoante o cartão e a entidade emissora, poderá ser solicitado um procedimento adicional de autenticação, como a confirmação através da aplicação bancária ou outro mecanismo de validação.

Para proteger as suas informações, recomendamos que:

Efetue pagamentos através de uma ligação à Internet segura.
Não partilhe os dados do cartão com terceiros.
Não envie palavras-passe bancárias ou códigos de autenticação por e-mail ou telefone.
Verifique cuidadosamente os dados antes de autorizar uma transação.

Não solicitamos o envio do número completo do cartão, do código de segurança ou das credenciais bancárias através dos nossos canais de apoio ao cliente.

4. Confirmação e processamento da encomenda

Após a conclusão do pagamento, a encomenda ficará sujeita à confirmação da transação e ao respetivo processamento.

Será enviada uma mensagem para o endereço de e-mail fornecido durante a compra, com as informações disponíveis sobre a encomenda.

A confirmação do pagamento não elimina a necessidade de verificar os dados da encomenda e a disponibilidade dos produtos. Caso seja identificada alguma situação que impeça o processamento, entraremos em contacto para esclarecer o ocorrido e indicar os passos seguintes.

Se não receber a mensagem de confirmação, verifique a pasta de correio não solicitado e confirme se o endereço de e-mail foi introduzido corretamente.

Se continuar sem receber a confirmação, contacte o nosso serviço de apoio antes de tentar efetuar novamente o pagamento.

5. Pagamento recusado ou não concluído

Um pagamento poderá não ser concluído por diferentes motivos, incluindo dados incorretos, validade expirada do cartão, limite de utilização, restrições definidas pelo banco emissor ou falha na autenticação.

Se o pagamento for recusado, recomendamos que:

Confirme se os dados do cartão foram introduzidos corretamente.
Verifique a validade do cartão.
Confirme junto do banco emissor se existem limites ou restrições à transação.
Verifique se foi concluído algum procedimento de autenticação solicitado.
Tente novamente quando tiver confirmado que não existe uma transação pendente.

Se verificar que o valor foi debitado ou reservado, mas não recebeu a confirmação da encomenda, não repita imediatamente o pagamento. Contacte-nos primeiro para que possamos verificar o estado da operação e ajudar a esclarecer qualquer possível duplicação.

6. Preços, custos de entrega e valor total

Os preços dos produtos são apresentados na respetiva página do website.

Antes de confirmar a encomenda, o cliente poderá consultar o resumo da compra, incluindo:

Os produtos selecionados e as respetivas quantidades.
O preço aplicável a cada produto.
Os custos de entrega, quando aplicáveis.
Os encargos adicionais, caso existam.
O valor total a pagar.

As encomendas de valor igual ou superior a 70 € beneficiam de entrega gratuita. Para encomendas de valor inferior a 70 €, aplica-se um custo de entrega de 6,99 €.

O valor total apresentado na etapa final da compra deverá ser verificado antes da autorização do pagamento. Não deverão ser aplicados custos adicionais que não tenham sido previamente apresentados ao cliente antes da conclusão da encomenda.

7. Cancelamentos e reembolsos

Os pedidos de cancelamento são tratados de acordo com as condições indicadas na Política de Cancelamento de Encomendas.

Quando um cancelamento é aceite antes da expedição, o reembolso será iniciado, em regra, no prazo de 1 a 3 dias úteis, através do método de pagamento original, salvo impossibilidade técnica ou outra situação devidamente justificada.

No caso de devoluções, trocas ou exercício do direito de livre resolução, serão aplicadas as condições e os prazos previstos na Política de Devoluções e Trocas e na legislação de proteção dos consumidores.

Quando seja legalmente devido um reembolso, este será efetuado dentro dos prazos aplicáveis. O tempo necessário para que o valor fique efetivamente disponível na conta do cliente poderá depender do banco emissor ou da entidade responsável pelo processamento do pagamento.

A utilização de um prazo interno de processamento não limita os direitos legais do consumidor nem substitui os prazos de reembolso obrigatórios.

8. Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre um pagamento, não receber a confirmação da encomenda ou identificar uma possível irregularidade numa transação, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

E-mail: info@umbriciaebrin.com

Telefone: +1 (870) 632-4817

Morada: 408 Oak Ave, Forrest City, AR, 72335, United States

Horário de atendimento: de segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (hora da Europa Central, CET).

Ao contactar-nos sobre um pagamento, indique o número da encomenda, caso já esteja disponível, e descreva brevemente a situação.

Por motivos de segurança, nunca envie o número completo do cartão, o código de segurança, palavras-passe ou códigos de autenticação.

Agradecemos a sua preferência pela Umbriciaebrin e procuramos proporcionar-lhe um processo de pagamento transparente, seguro e conveniente.