Contacto

1. Estamos disponíveis para o ajudar

Na Umbriciaebrin, procuramos proporcionar uma experiência de compra clara, simples e fiável. Se precisar de informações sobre os nossos produtos, tiver dúvidas sobre uma encomenda ou necessitar de assistência após a compra, poderá contactar-me através dos meios indicados nesta página.

Para que possa receber uma resposta mais rápida e adequada, recomendamos que indique o número da encomenda sempre que o seu contacto esteja relacionado com uma compra já efetuada.

2. Informações de contacto

E-mail: info@umbriciaebrin.com

Telefone: +1 (870) 632-4817

Morada: 408 Oak Ave, Forrest City, AR, 72335, United States

Horário de atendimento: de segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (hora da Europa Central, CET).

Os contactos acima indicados destinam-se a questões relacionadas com produtos, encomendas, entregas, devoluções, reembolsos e assistência ao cliente.

3. Como podemos ajudar?

Poderá contactar-me para obter assistência relativamente a:

  • Informações sobre produtos, características, materiais e dimensões.

  • Disponibilidade e condições de compra.

  • Dúvidas antes de efetuar uma encomenda.

  • Confirmação e acompanhamento de encomendas.

  • Informações sobre expedição e entrega.

  • Pedidos de cancelamento, devolução ou troca.

  • Esclarecimentos sobre pagamentos e reembolsos.

  • Reclamações e assistência após a compra.

  • Questões relacionadas com a utilização do website e a proteção de dados pessoais.

Para facilitar a análise do pedido, indique o assunto da mensagem e forneça apenas as informações necessárias. Quando contactar-me por e-mail, poderá incluir o número da encomenda, se aplicável.

Por razões de segurança, não envie palavras-passe, códigos de autenticação ou números completos de cartões bancários por e-mail ou telefone.

4. Prazo de resposta

Procuramos responder aos contactos recebidos no prazo de 1 a 3 dias úteis, durante o horário de atendimento indicado.

Este prazo corresponde ao nosso objetivo habitual de resposta e poderá variar consoante a complexidade do pedido, a necessidade de consultar informações adicionais ou a intervenção de prestadores de serviços envolvidos na encomenda.

Se forem necessárias informações adicionais para analisar a situação, entrarei em contacto para solicitar apenas os elementos relevantes.

Os prazos de resposta indicados nesta página não substituem os prazos legais aplicáveis ao exercício dos direitos dos consumidores, ao tratamento de reclamações ou aos pedidos relativos à proteção de dados pessoais.

5. Reclamações e Direitos dos Consumidores

Se tiver algum problema relacionado com uma compra, poderá contactar-me através do e-mail ou telefone indicados nesta página. Procurarei analisar a situação e apresentar uma resposta adequada, tendo em conta os direitos do consumidor e as condições aplicáveis à encomenda.

Os consumidores em Portugal podem também utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em:

https://www.livroreclamacoes.pt/

A apresentação de uma reclamação através dos canais legalmente previstos não prejudica o direito de recorrer às entidades competentes ou aos meios de resolução alternativa de litígios aplicáveis.

6. Questões sobre Privacidade

Se pretender obter informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou exercer os direitos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), poderá enviar o seu pedido para:

E-mail: info@umbriciaebrin.com

Os pedidos relativos ao acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição ao tratamento de dados serão tratados nos termos e prazos previstos no RGPD.

7. A sua opinião é importante

Valorizo os comentários, as sugestões e as observações dos clientes. O seu contacto permite-me esclarecer dúvidas, acompanhar situações relacionadas com as encomendas e identificar oportunidades para melhorar a informação e a qualidade do serviço prestado.

Obrigado por escolher a Umbriciaebrin. Estou disponível para ajudar e procurarei prestar-lhe um atendimento claro, atencioso e adequado às suas necessidades.